大雪天看乌鲁木齐的“民生温度”

  1月23日，在七一阳光换热站，乌鲁木齐热力集团有限公司第一供热公司的“供暖管家”在检查换热器。 （全媒体记者米热扎提·木塔力甫摄）

  新疆网讯（全媒体记者王媛媛 实习生张雅婷）提高供热参数、加强巡检、入户走访、集中测温、发放便民服务卡…… 目前，乌鲁木齐供热行业持续深入开展“访民问暖”活动，全力做好降温期间全市的供热安全保障服务工作。

  1月23日，乌鲁木齐迎来降雪，气温随之下降，记者实地探访供热企业锅炉房、换热站，并跟随市城市管理局(行政执法局)燃气与供热保障服务中心及供热企业工作人员，走进部分老旧小区住户家中，了解供暖问题，倾听居民诉求。

  在乌鲁木齐热力(集团)有限公司第一供热公司调度中心，可以在大屏上看到各个换热站的实时供水温度数据，也可实时采集换热站有关数据。目前该公司已根据辖区小区往年用户测温情况、建筑类型、供热管网老旧程度等因素制定了不同的供热参数。

  气温下降后，居民家中温度如何呢？当日，在水磨沟区新民东街绿景花苑一期，乌鲁木齐热力(集团)有限公司第一供热公司“供暖管家”韦杰正在查看用户家中的供热情况。

  “你好，我们是热力公司的，来测一下你家的温度。”韦杰将测温仪拿到房屋中间，测温仪显示24℃。居民李向东说：“温度挺好的，自从清洗除污器后，温度又上升了好几度。”

  绿景花苑一期属于老旧小区，建成已有20年，共有10栋楼，800余户住户。

  韦杰说，前两天上门检查后给住户家清洗了过滤网，过滤网全是褐色的泥巴、沙子，冲洗后，温度逐步上升。

  乌鲁木齐热力(集团)有限公司第一供热公司工段长严子雄说，为了更好的提高供热质量，去年更换了供暖主线阀门，并对换热站做改造扩容，今年夏季还会对小区的二次供暖管网进行改造。

  在荣昌小区8号楼一单元、二单元门口，记者看到这个地方已经挂上了厚厚的棉帘。“这是老旧小区，因为冷风渗透严重，所以我们挂了门帘，这样保温效果要好一些。”韦杰说。

  在乌鲁木齐华源热力股份有限公司智能热网调度中心，随着工作人员下达运行指令，城北调峰热源厂将一次网供水温度参数由82℃调整至92℃。大屏幕上显示着锅炉运作状况、管网分布图、各换热站单位能耗、供回水温度。假如慢慢的出现异常，该平台会发出预警，提醒调度人员对不正常的情况进行处理。

  “从22日晚上开始调整供水温度，到23日晚上提升至92℃。”乌鲁木齐华源热力股份有限公司副经理、总调度王亚斌说，近期公司通过调整供热模式，建立三级服务保障机制，大幅度的提升了服务质量。针对居民反映的供暖问题，先让修东西的人排查15类个性化问题，包括阀门未开、除污器堵塞、房屋围护结构等。第二级由客服中心安排专业方面技术人员排查，第三级就是公司技术小组整合内外资源对供暖问题进行“问诊”，并制定相关方案。

  市城市管理局(行政执法局)燃气与供热保障服务中心市场服务科科长赵鹏说，近期已督导供热企业在确保安全稳定运行的前提下进一步提升供热参数，确保降温及春节期间市民群众舒适用暖。同时积极深入小区开展“访民问暖”活动和暖心服务工作，通过及时维修采暖设施、清洗过滤网、协助居民密封门窗等措施，为居民提供贴心服务。

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